Reacties op: Dit noemt Tele2 klantenservice…. http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/ Ik blog, dus ik besta... sinds 07-juni-2006... Sat, 03 Oct 2009 20:46:51 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 Door: LS http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-4038 LS Wed, 10 Sep 2008 19:15:40 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-4038 Ik later verleiden om in zee te gaan met Tele 2 wat achteraf een zeer slechte keuze bleekt te zijn. Als maar problemen die nooit opgelost werden door hunklanten dienst. Integendeel !!!!. Voorbeeldje: Begin juli ging het draadloos systeem van mijn modem stuk. Geen probleem binnen de twee dagen zou ik een nieuwe hebben. Uiteindelijk na verschillende telefoons en lang aandringen had ik deze thuis een maand later. Diezelfde dag heeft Tele 2 mijn ADSL signaal afgesloten niemand weet waarom maar het was afgesloten. Ik heb dit dadelijk gemeld begin augustus maar nu begin september is het signaal nog altijd niet aanwezig. Om een lang verhaal kort te maken Tele 2 deugt niet het is een klotebedrijf dat wel uw geld ontvangt naar niets in de plaats stelt. Ik later verleiden om in zee te gaan met Tele 2 wat achteraf een zeer slechte keuze bleekt te zijn. Als maar problemen die nooit opgelost werden door hunklanten dienst. Integendeel !!!!.
Voorbeeldje:
Begin juli ging het draadloos systeem van mijn modem stuk.
Geen probleem binnen de twee dagen zou ik een nieuwe hebben. Uiteindelijk na verschillende telefoons en lang aandringen had ik deze thuis een maand later. Diezelfde dag heeft Tele 2 mijn ADSL signaal afgesloten niemand weet waarom maar het was afgesloten.
Ik heb dit dadelijk gemeld begin augustus maar nu begin september is het signaal nog altijd niet aanwezig. Om een lang verhaal kort te maken Tele 2 deugt niet het is een klotebedrijf dat wel uw geld ontvangt naar niets in de plaats stelt.

]]> Door: zeezicht http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-4023 zeezicht Sat, 19 Jan 2008 22:56:52 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-4023 Heb mij laten verleiden om een abonnement van Tele 2 Mobile te nemen. Omdat er mij een gratis GSM beloofd werd. De klantendienst verbindt mij door met verschillende diensten, niemand weet er iets over. Ik krijg andere (betalende) nummers, moet wachten, muziek, andere dienst, weer ander nummer. Kom ten lange laatste uit bij een debiel, die mij verschillende keren mijn naam en adres en simnr laat herhalen, dan nog geen antwoord weet. Hij wordt heel zenuwachtig en zegt dat ik teruggebeld zal worden. Nog niets gehoord, maar mijn belminuten zijn wel op. Base maakt zich belachelijk om zo'n stomme maatschappij over te nemen. Wanneer mijn contract om is, verander ik. Dit wordt een zaak voor testaankoop. Heb mij laten verleiden om een abonnement van Tele 2 Mobile te nemen. Omdat er mij een gratis GSM beloofd werd. De klantendienst verbindt mij door met verschillende diensten, niemand weet er iets over. Ik krijg andere (betalende) nummers, moet wachten, muziek, andere dienst, weer ander nummer. Kom ten lange laatste uit bij een debiel, die mij verschillende keren mijn naam en adres en simnr laat herhalen, dan nog geen antwoord weet. Hij wordt heel zenuwachtig en zegt dat ik teruggebeld zal worden. Nog niets gehoord, maar mijn belminuten zijn wel op. Base maakt zich belachelijk om zo’n stomme maatschappij over te nemen. Wanneer mijn contract om is, verander ik. Dit wordt een zaak voor testaankoop.

]]> Door: littlebrothertje http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-3720 littlebrothertje Fri, 28 Dec 2007 11:20:55 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-3720 Na veel geharrewar over facturen voor zowel mobiele telefonie internet als gewone telefonie (ex zakelijke gebruiker) Uiteindelijk met behulp van een doortastende medewerker alles kunnen klaren medio 2006!! Tot mijn grote verbazing 24 december 2007 !!!! een dreigbrief van Intrum Justitia over een openstaande post bij tele2. Uiteraard konden zij mij niet vertellen over welke factuur het zou moeten gaan. Vervolgens contact opgenomen met Tele2 klantenservice; Betreffende dame wist na heel erg lang zoeken te vertellen dat het om facturen ging van januari/februari 2006...terwijl mij toch verzekerd was eind 2006 door de doortastende medewerker dat toch echt alles betaald was!!! VREEMD!!! Uiteraard mag ik nu gaan aantonen dat eea betaald is.... Daarnaast blonk ook deze medewerkster uit in onzakelijk zijn onbeschoft zijn en neerbuigendheid. Tele2 bewijst mij opnieuw een onstabiele organisatie te zijn die hun administratie duidelijk niet op orde heeft!!! Voor de goede orde...als ik iets moet betalen zal ik dat doen...en dan zeer zeker niet aan de uitzuigers van Intrum Justitia...temeer er geen enkele correspondentie aan deze dreigbrief vooraf is gegaan. Na veel geharrewar over facturen voor zowel mobiele telefonie internet als gewone telefonie (ex zakelijke gebruiker)
Uiteindelijk met behulp van een doortastende medewerker alles kunnen klaren medio 2006!!

Tot mijn grote verbazing 24 december 2007 !!!! een dreigbrief van Intrum Justitia over een openstaande post bij tele2.
Uiteraard konden zij mij niet vertellen over welke factuur het zou moeten gaan.

Vervolgens contact opgenomen met Tele2 klantenservice;

Betreffende dame wist na heel erg lang zoeken te vertellen dat het om facturen ging van januari/februari 2006…terwijl mij toch verzekerd was eind 2006 door de doortastende medewerker dat toch echt alles betaald was!!!
VREEMD!!!

Uiteraard mag ik nu gaan aantonen dat eea betaald is….
Daarnaast blonk ook deze medewerkster uit in onzakelijk zijn onbeschoft zijn en neerbuigendheid.
Tele2 bewijst mij opnieuw een onstabiele organisatie te zijn die hun administratie duidelijk niet op orde heeft!!!

Voor de goede orde…als ik iets moet betalen zal ik dat doen…en dan zeer zeker niet aan de uitzuigers van Intrum Justitia…temeer er geen enkele correspondentie aan deze dreigbrief vooraf is gegaan.

]]> Door: michael http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-3290 michael Mon, 24 Sep 2007 07:46:36 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-3290 Dan nu even een heel ander bericht, ik ben een van de early adaptors van Tele2 met het volledige pakket,3 jaar nu bij Tele2 wel eens wat maar supersnel internet, bellen en TV. Prima P/K verhouding dus Tele2 Ja. Dan nu even een heel ander bericht, ik ben een van de early adaptors van Tele2 met het volledige pakket,3 jaar nu bij Tele2 wel eens wat maar supersnel internet, bellen en TV. Prima P/K verhouding dus Tele2 Ja.

]]> Door: Koen http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2908 Koen Wed, 08 Aug 2007 12:43:49 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2908 Tsja das kut natuurlijk. Je vergeet volgens mij alleen een ding. De koperkabels waar Tele2 haar signaal over stuurt zijn nog steeds in bezit van KPN. Als er dus een error op de lijn loopt moet TELE2 toestemming aan KPN vragen om hier iets aan te doen. Als men dan vervolgens ook nog naar de Wijkcentrale moet (ook in bezit van KPN, hoewel Tele2 zijn eigen DSLAM kasten daar heeft staan), moet Tele2 ook eerst een afspraak maken zodat zij onder begeleiding van een medewerker van KPN in de wijkcentrale aan hun eigen kast mogen prutsen. Vandaar dat het 3 weken duurt! Kijk storing is overal mogelijk. Heb zelf 2 maanden zogenaamd een connectie (kreeg ik te horen van hun klantenservice, U HEEFT TOCH VERBINDING?!) van 6 tot 8 bit bij @home. Iedereen wil natuurlijk altijd zijn verbinding werkende zien. Tis soms alleen niet direct op te lossen. Tsja das kut natuurlijk.

Je vergeet volgens mij alleen een ding. De koperkabels waar Tele2 haar signaal over stuurt zijn nog steeds in bezit van KPN. Als er dus een error op de lijn loopt moet TELE2 toestemming aan KPN vragen om hier iets aan te doen. Als men dan vervolgens ook nog naar de Wijkcentrale moet (ook in bezit van KPN, hoewel Tele2 zijn eigen DSLAM kasten daar heeft staan), moet Tele2 ook eerst een afspraak maken zodat zij onder begeleiding van een medewerker van KPN in de wijkcentrale aan hun eigen kast mogen prutsen.

Vandaar dat het 3 weken duurt!

Kijk storing is overal mogelijk. Heb zelf 2 maanden zogenaamd een connectie (kreeg ik te horen van hun klantenservice, U HEEFT TOCH VERBINDING?!) van 6 tot 8 bit bij @home.
Iedereen wil natuurlijk altijd zijn verbinding werkende zien. Tis soms alleen niet direct op te lossen.

]]> Door: CorCom http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2891 CorCom Tue, 07 Aug 2007 06:54:09 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2891 Lees hier meer over Tele2 http://corcom.wordpress.com Lees hier meer over Tele2
http://corcom.wordpress.com

]]> Door: Z.Brons http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2653 Z.Brons Sat, 21 Jul 2007 08:27:32 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2653 Voor mijn moeder al enige tijd bezig om de aansluiting voor elkaar te krijgen die bij KPN al weken geleden (6 juli) is vrijgegeven. Sorry, we kunnen niks voor u doen, 9 augustus kan het plaatsvinden. Mams is naar binnen geluld met het verhaal, lekker makkelijk alles op 1 rekening, vervolgens is het omgezet en moet ze anderhalve maand wachten eer de telefoon gaat werken en dat is ook nog maar de vraag of dit gaat lukken. Zodra het jaarcontract afgelopen is direct terug naar KPN, uit eigen ervaring, niet de goedkoopste, maar werkt altijd en je hebt direct je aansluiting. Na dit forum gelezen te hebben zal ik haar adviseren geeeeeeen internet van tele2 erbij te nemen. Dan maar even geen internetaansluiting, je hebt dan toch hetzelfde resultaat, het kost je alleen niks. Voor mijn moeder al enige tijd bezig om de aansluiting voor elkaar te krijgen die bij KPN al weken geleden (6 juli) is vrijgegeven. Sorry, we kunnen niks voor u doen, 9 augustus kan het plaatsvinden. Mams is naar binnen geluld met het verhaal, lekker makkelijk alles op 1 rekening, vervolgens is het omgezet en moet ze anderhalve maand wachten eer de telefoon gaat werken en dat is ook nog maar de vraag of dit gaat lukken. Zodra het jaarcontract afgelopen is direct terug naar KPN, uit eigen ervaring, niet de goedkoopste, maar werkt altijd en je hebt direct je aansluiting. Na dit forum gelezen te hebben zal ik haar adviseren geeeeeeen internet van tele2 erbij te nemen. Dan maar even geen internetaansluiting, je hebt dan toch hetzelfde resultaat, het kost je alleen niks.

]]> Door: Singel10 http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2560 Singel10 Thu, 12 Jul 2007 07:36:14 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-2560 Ik ben 15 juni verhuisd. Wat ik ook doe bellen met klantenservice van zowel Tele2 als KPN en e-mailen het helpt allemaal niets. Het is nu 12 juli en ik heb op mijn nieuwe adres nog geen vaste telefoonaansluiting. Dat is pas echt "service" verlenen. Ik ben 15 juni verhuisd. Wat ik ook doe bellen met klantenservice van zowel Tele2 als KPN en e-mailen het helpt allemaal niets. Het is nu 12 juli en ik heb op mijn nieuwe adres nog geen vaste telefoonaansluiting. Dat is pas echt “service” verlenen.

]]> Door: Ruyter http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-1888 Ruyter Tue, 15 May 2007 14:38:18 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-1888 Hm, wilde net mijn lieve moeder aan de Tele2 helpen. Ik zoek wel een andere provider voor haar, ga niet zulke schofterigheid over haar afroepen. Boute schande is het! Hm, wilde net mijn lieve moeder aan de Tele2 helpen.
Ik zoek wel een andere provider voor haar, ga niet zulke schofterigheid over haar afroepen.
Boute schande is het!

]]> Door: Remy http://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-1857 Remy Fri, 11 May 2007 09:16:15 +0000 https://openminded.wordpress.com/2006/08/07/dit-noemt-tele2-klantenservice/#comment-1857 Zo ben blij dit gelezen te hebben. wilde bijna overstappen van casema naar tele2 ....volgens mij is dat niet echt verstandig dus?? Gr. Remy Zo ben blij dit gelezen te hebben. wilde bijna overstappen van casema naar tele2 ….volgens mij is dat niet echt verstandig dus??
Gr. Remy

]]>